在此背景下,2019年教育部推进“一站式”学生社区综合管理模式建设工作,教育部指导各地各高校不断强化“以学生为中心”的办学治校理念,成为中国特色社会主义大学治理体系下学生管理模式改革的重要抓手和实现途径。
“一站式”学生社区具有综合性、集中性、全方位、一体化的服务优势,是以学生共同生活区域为基础,以服务学生在课堂学习之外的成长成才为目标,以共同价值观念为连结的学生教育生活成长共同体,“一站式”学生社区综合管理模式建设是对育人方式的探索,核心理念是以学生为中心,基本要求是学校、院系、职能部门等方面资源和力量下沉社区、服务学生,以多样化的方式开展党的工作和思想政治工作,最终目标是服务学生健康成长成才。
联奕根据《“一站式”学生社区综合管理模式建设试点工作指南》提到的党建引领、队伍入驻、学生参与、条件保障四点建设内容,从人员组织管理、社区服务业务、社区空间管理、社区大数据四个维度构建“一站式”学生社区综合管理模式建设总体方案,利用微服务架构技术,融合对接现有数据中心、各业务系统的数据,实现数据的互联互通,集成学生入校前、在校中、离校后的管理与服务各类业务场景,建设数据联通,一站式学生服务的“一站式”学生社区。
党建引领、队伍入驻
建设“一站式”学生社区人员组织管理平台,包含党组织管理系统、团组织管理系统、育人队伍管理系统,以信息化方式协助建立党团组织,构建“一核多方”组织管理体系,对“一站式”学生社区涉及到的党/团组织人员、育人团队进行人员管理、考核管理、薪资发放、党建信息传达、党建活动管理等服务,帮助党团干部、辅导员、导师等下沉社区,服务学生。
建设“一站式”学生服务社区公寓管理系统,进行社区网格建设,围绕社区网格,建设社区管理队伍,设置社区管理员、楼长、层长、宿长等角色,利用信息化建设对区域、楼栋进行可视化管理,实现对楼宇、楼层的全覆盖。
建设“一站式”学生服务社区心理咨询系统,提供心理预约、咨询师管理、心理档案登记、心理数据统计查询等多个功能,结合学生行为表现数据,建模评估心理健康状况,并生成个人心理健康报告,记录心理干预前后行为数据变化情况,构建和完善大学生心理问题高危人群预警机制。
建设“一站式”学生服务社区大数据平台建设,数据中心通过一套科学数据管理方法,对学校已集成或分散的学生相关数据资产,进行梳理、建模、整合,制定标准和管理规范,对学生数据从产生、处理、整合、共享、应用、销毁等全生命周期进行管理,从而建立学生数据管理体系及学生基础数据库,融合对接现有数据中心、智慧校园其他已建将建系统的数据,实现数据的互联互通,支撑学生微服务应用的业务开展。
在数据应用层面,一是对在校学生个人信息和学生行为信息的关联分析,基于学校的学生素质评价体系,构建每个学生的多个维度的模型,综合各个维度的情况建立全校学生个人行为画像和综合画像,树立学校优秀学生的行为画像,宏观和微观展现学生各方面的情况,有利于学生了解自身整体情况以及和优秀学生的差距,有利于学校统筹规划学生的培养和管理;二是联通数据,搭建网上办事大厅数据一张图,可展示包括各部门办理情况、历史办理趋势、申办人员类型、热门事件等数据情况。
学生参与、条件保障
建设日常事务管理系统:疏通全生命周期学生管理工作,包含奖勤助贷、日常管理、心理咨询、医保、征兵、离校等业务模块,方便学生可快速便捷的进行业务的申请。
建设“一站式”学生服务社区空间管理平台,围绕学生打造一站式线上线下服务中心,为广大学生提供更加便捷、高效的服务。
01.大数据精准管理
依托云计算、大数据、移动互联网、人工智能等新一代信息技术,建设一站式学生社区智能管理平台,呈现人机对话、数据统计、身份识别、行为预警、一键画像五位一体的学生大数据管理中心,实现学生管理智能化、可视化、精准化。
02.物联智慧空间
使用物联网、云计算等技术手段,实现对空间的监控及管理,打造一个节能、环保、便捷、安全、智能的“一站式”学生社区,让学生在社区内的各个角落都能够享受到智能化的服务,为学生提供更加便捷、高效的学习和生活体验。
03.OMO协同服务
搭建集事务申请、计划、管控、办理、评价、分享于一体的“一站式”校园服务平台,全方位覆盖全校师生日常生活、学习、工作的相关事务,引入智能化终端,整合学生预约、办事、充卡等服务功能,建设学生日常办事窗口的集群阵地,实现学生足不出社区,一站式服务。
中山大学坚持以学生成长为中心,着力提升信息化水平,积极探索数据共享、协同联动、便捷高效的一站式学生社区智慧服务体系,构建学生社区服务中心,采用线上线下相结合的服务方式,为全校师生提供不同场景、同样便捷的办理流程。
中山大学USC线上服务平台
中山大学在加大线下大学服务中心(USC)建设的同时,不断优化线上平台,学校大学服务中心(USC)从师生的需求入手,以信息化手段解决突出问题,搭建智能、便捷、高效的线上服务平台。USC 线上服务平台提供校园生活、教务、教学、行政办公、综合服务等四个大类的线上办公事项。电脑端优化升级,手机端联动企业微信,统一门户,全网覆盖,智能机器人小优7+24小时全时在线。